Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen

Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.

Angaben zum Dienstleistungserbringer

Caritasverband für die Stadt Köln e.V
Stab Öffentlichkeitsarbeit
Bartholomäus-Schink-Str. 6
50825 Köln
Nordrhein-Westfalen

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Der Caritas Wegweiser Köln ist ein Online-Informationsportal der Caritas für Köln und Umgebung. Die Webseite bietet Orientierung zu sozialen, gesundheitlichen, familiären und finanziellen Hilfsangeboten, die von verschiedenen Einrichtungen im Caritasverband für die Stadt Köln e. V. erbracht werden.

Angebotsort:
Die Dienstleistungen richten sich an Menschen in Köln und Umgebung, die sich in schwierigen Lebenssituationen befinden und Unterstützung suchen.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Über die Website www.caritas-wegweiser-koeln.de können Nutzer*innen gezielt nach Hilfsangeboten in verschiedenen Lebenslagen suchen – etwa zu Themen wie Wohnen, Schulden, Pflege, Sucht, Familie oder Flucht. Eine interaktive Filterfunktion ermöglicht die Eingrenzung nach Lebenssituation, Problemfeld oder Hilfeform. Zu jedem Angebot gibt es eine Detailseite mit Kontaktinformationen, Beschreibung der Hilfeleistung, Zuständigkeit und ggf. Öffnungszeiten. Die Webseite stellt keine Online-Beratung bereit, leitet jedoch an passende Stellen weiter und bietet erste Orientierung sowie einen niederschwelligen Zugang zu Unterstützung in Köln.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die oben genannte Dienstleistung ist teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.

Folgende Teile/Inhalte/Funktionen der Dienstleistung sind nicht barrierefrei:

- Fehlende Alternativtexte und inhaltliche Probleme
Bei einzelnen Bildern fehlen Alternativtexte oder sie sind unzureichend formuliert. Zudem können inhaltliche Elemente wie nicht aussagekräftige Linktexte („hier klicken“), unklare Überschriftenstrukturen oder Tabellen ohne korrekte Auszeichnung die Barrierefreiheit einschränken.

- Der Consent Manager ist nicht vollständig barrierefrei. Dabei handelt es sich um eine externe Komponente.

Nicht barrierefreie Teile der Dienstleistung - Umsetzungsfristen

Wir arbeiten daran die oben genannten nicht barrierefreien Teile der Dienstleistung sowie den Consent-Manager zeitnah barrierefrei bereitzustellen. Eine genaue Angabe können wir momentan nicht machen.

Erstellung der Barrierefreiheitserklärung

Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 10.09.2025
Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 18.08.2025

Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit

Die Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit beruht auf der Einschätzung durch einen externen Anbieter.

Feedbackmöglichkeit und Kontaktangaben

Adresse:
Caritasverband für die Stadt Köln e.V
Stab Öffentlichkeitsarbeit
Bartholomäus-Schink-Str. 6
D-50825 Köln

Telefon: 0049 (0)221-95570-237

Link zur Website: https://www.caritas-wegweiser-koeln.de

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)

Telefon: + 49 (0) 391 567 6970
E-Mail: mlbf@ms.sachsen-anhalt.de

Informationen zur aktuellen Adresse des MLBF finden Sie hier: https://ms.sachsen-anhalt.de/themen/menschen-mit-behinderungen/aktuelles/marktueberwachungsstelle-der-laender-fuer-die-barrierefreiheit-von-produkten-und-dienstleistungen.